Politique de confidentialité
L’entreprise eloyā créations commercialise des vêtements sur son site eloya-creations.com afin de proposer, vendre et livrer ses produits. Elle est basée à Montréal, Canada et est enregistrée au Registraire des Entreprises.
Afin de pouvoir réaliser la vente des produits, la collection de données personnelles est nécessaire. La politique de confidentialité suivante détaille comment, pourquoi et dans quel cadre ses informations sont recueillies.
1. Responsabilité des données personnelles
eloyā créations s’engage à prendre les précautions nécessaires au maximum de sa capacité et en respectant la législation adéquate afin que les informations personnelles ne soient pas accessibles par des tiers non autorisés, déformées ou divulguées.
eloyā créations prend soin de choisir des prestataires fiables qui possèdent des politiques de gestion des données personnelles précises et conformes à la législation.
2. Intérêt de la collecte des données personnelles
Dans le cadre de son activité marchande, eloyā créations requiert un ensemble de données à caractère personnel « les Données » dans les buts suivants :
- Exécuter le contrat de vente : livrer à la cliente ou le client les vêtements commandés ou au contraire assurer le retour de la marchandise.
- Permettre au client de créer un compte client lui permet de suivre avec davantage de précisions, l’ensemble de l’historique commercial avec nous
- Transmettre des informations commerciales ou promotionnelles aux visiteurs du site « les Utilisateurs » après avoir obtenu leurs consentements
- Se conformer à la législation en vigueur
- Améliorer l’expérience client et plus globalement la performance de notre site marchand
Il est à noter que les Données sont indispensables pour qu’eloyā créations assurer la réalisation du contrat. Dans le cas où un Utilisateur ne souhaiterait pas que ses données soient collectées, eloyā créations ne pourra pas accomplir la vente.
De plus, en se rendant et en utilisant le site eloya-creations, l’Utilisateur, de part son consentement, s’engage à avoir la majorité dans son lieu de résidence ou d’en avoir obtenu l’autorisation par de la personne majeure dont il est à charge.
3. Données personnelles recueillies
Ainsi l’ensemble des données pouvant être recueillies sont les suivantes :
- Données personnelles de l’Utilisateur et du compte Client de l’Utilisateur
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les données personnelles que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces données nous permettent de pouvoir réaliser la transaction.
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.
eloyā créations peut également, par l’intermédiaire de l’infolettre, vous transmettre des courriels au sujet des produits à venir, de leurs développements ou d’autres sujets d’actualité de la marque.
- Données personnelles bancaires lors des transactions :
Ces données sont gérées directement par les Plateformes de paiement. Vous trouverez davantage d’informations sur le sujet dans la rubrique Paiement, ci-dessous.
- Données personnelles transitant via l’intermédiaire du Service Client en cas de sollicitations ou questions
- Données personnelles de navigation par l’intermédiaire des cookies. Vous trouverez davantage d’informations sur le sujet dans la rubrique Cookies, ci-dessous.
D’autres situations pourraient arriver, dans ce cas précis, nous vous ferons la demande de permission pour obtenir vos renseignements personnels.
4. Durée de l’enregistrement des données personnelles
eloyā créations enregistre les données uniquement dans le cadre détaillé ci-dessus. Certaines informations peuvent être sauvegardées dans le cadre administratif ou légal.
5. Prestataires ayant accès aux données personnelles
- Shopify
Le site eloya-creations.com est hébergé par Shopify Inc : ce qui signifie qu’ils nous permettent de pouvoir vendre nos produits par leur intermédiaire. Les paiements s’effectuent via la plateforme de paiement de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé par Shopify Inc et protégé par un pare-feu. Pour toute information veuillez consulter le site internet suivant : https://help.shopify.com/fr/manual/promoting-marketing/shopify-audiences/data-and-privacy/data-privacy
Il est à noter qu’eloyā créations n’a pas accès aux données de paiement des clients et clientes. Celles-ci sont gérées directement par les plateformes en question.
- Les services postaux et notamment de douane dans le cas d’une livraison à l’étranger
- Les services tels que Google analytics ou autres ayant pour but de pouvoir améliorer la performance globale du site eloya-creations.com. Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Google analytics : https://support.google.com/analytics#topic=14090456
- Les services administratifs et législatifs si ils en font, un jour la demande
De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.
Les partenaires peuvent avoir leur propre Politique de gestion des données personnelles et peuvent être localisés ailleurs qu’au Canada. En quittant le site eloya-creations.com et en acceptant de recourir aux services de ce partenaire, vous serez asujetti par les lois dans lequel est enregistré le partenaire.
6. Droits de l’Utilisateur concernant ses données personnelles
L’Utilisateur a la possibilité :
- De faire la demande afin d’accéder, de modifier ou de supprimer des données personnelles
- De faire la demande de modifier la manière dont sont stockées les informations personnelles
Ces droits peuvent être exercés en contactant l’adresse hello@eloya-creations.com.
Dans le cas de la volonté que le consentement soit retiré et les informations supprimées, l’objet du courriel pourra être « Retrait de mon consentement ». Une pièce d’identité devra également être jointe à la demande de retrait.
7. Sécurité du stockage des données personnelles
Comme expliqué ci-dessus : eloyā créations prend soin de choisir des prestataires fiables.
Comme évoqué plus haut, les paiements s’effectuent via la plateforme de paiement de Shopify de manière sécurisée. En effet, lors d’un achat et dans le cas où il s’agit d’un paiement direct, Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces informations seront toutefois chiffrées conformément à la norme PCI-DSS (Norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement).
Les informations relatives à la transaction sont conservées jusqu’à la finalisation de la commande.
Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify :
https://www.shopify.com/ca-fr/legal/conditions
Il est à noter qu’eloyā créations n’a pas accès aux données de paiement des clients et clientes. Celles-ci sont gérées directement par les plateformes en question.
Dans le cas où le client ou la cliente souhaiterait sauvegarder ses données bancaires pour faciliter un prochain achat, ces données seront hébergées exclusivement par la plateforme de paiement Shopify. Le client pourra à tout moment supprimer ses données bancaires en se connectant à son compte client.
De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.
Les partenaires peuvent avoir leur propre Politique de gestion des données personnelles et peuvent être localisés ailleurs qu’au Canada. En quittant le site eloya-creations.com et en acceptant de recourir aux services de ce partenaire, vous serez asujetti par les lois dans lequel est enregistré le partenaire.
8. Fichiers témoins (Cookies)
Lors de sa connexion au site eloya-creations.com, l’Utilisateur voit apparaitre un bandeau sur son écran, l’informant que le site collecte des cookies. Ces cookies permettent de collecter des informations qui permettent de suivre la navigation de l’Utilisateur, d’analyser son comportement sur notre site donc permet in fine à eloyā créations d’améliorer l’expérience client.
Les cookies peuvent être acceptés ou refusés.
Les cookies peuvent également être gérés via le navigateur internet que vous utilisez ou via le système d’exploitation de votre téléphone portable :
- iOS : https://support.apple.com/
- Android : https://support.google.com
- Safari: https://support.apple.com/
- Chrome : https://support.google.com
- Edge: https://support.microsoft.com/
9. Liens et Réseaux sociaux
Différents liens sont présents sur notre site internet donc certains vous redirigeant sur nos médias sociaux comme Facebook, Instagram, Pinterest ou encore TikTok ou des sites tiers.
En aucun cas eloyā créations ne pourra être tenu responsable du contenu que vous pourriez publier sur ces réseaux sociaux ou des données personnelles que ces plateformes pourraient recueillir de votre part. Nous vous invitons à faire preuve de vigilance vis-à-vis de vos données personnelles sur ces plateformes.
Là encore, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité et de protection des données personnelles.
10. Modifications et mises à jour de la Politique de confidentialité.
La Politique de confidentialité des données peut être amenée à être modifiée. Nous nous réservons le droit d’effectuer ces modifications sans préavis. La dernière date de modification de la Politique de confidentialité sera indiquée sur la présente page. Il incombe donc à l’Utilisateur de lire et vérifier la politique de confidentialité en vigueur avant de passer commande.
11. Questions et demande de modifications des données personnelles
Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez nous à: hello@eloya-creations.com.
Let customers speak for us
Honnêtement, ce t-shirt est tout simplement PARFAIT : la coupe, la matière, le design. C'est LE t-shirt qui va avec tout, je suis si contente de l'avoir enfin trouvé. Foncez !
Merci Af pour ta réactivité et ton produit de qualité, je saurais te faire confiance de nouveau.
À très bientôt
Excellent et de qualité, bien connaitres les mensurations de la personne qui va le porter si vous faite un cadeau 😉😁👍
Je confirme le tee-shirt a vraiment plu comme cadeau d'anniversaire à bon épouse Aurore Martin, elle a apprécié ta signature. J'ai seulement été un peu optimiste sur la taille 😉 la prochaine fois ce sera en L ou XL selon la coupe.... Encore merci et à bientôt 😘
Le t shirt blanc, c’est MON vêtement préféré dans mon dressing. Il me le fallait et j’ai été gâtée par mon chéri qui me l’a offert. Il est magnifique. La coupe est tellement cool, très flatteuse et la qualité est vraiment au rdv. Je le met littéralement tout le temps. Officiellement mon nouveau préféré! Merciii Eloya ♥️🤍
Loved the fit and simplicity of the shirt. Such an unexpected game changer, but really elevated my style. So simple yet so elegant, highly recommend!
J’ai bien récupéré le teeshirt et franchement je l’adore !
Minimaliste, très bonne qualité, il me va parfaitement. J’aime vraiment beaucoup !
Tu fais un travail incroyable !
Compte sur moi pour en parler autour de moi.
Encore merciii ✨
Je suis ravie de cet achat! J'aime beaucoup la chemise Eloyā que je mets en mode décontracté mais aussi avec un pantalon droit pour le travail. C'est une chemise caméléon qu'on peut mettre en toutes circonstances. De plus elle est de bonne qualité! Au top!
Un T.shirt blanc est un basique de notre garde-robe et se marie avec tout ! Mais ce T.shirt simple mais flatteur a ce petit plus grâce à sa jolie broderie et sa coupe près du corps qui font tout son charme !! Hâte d'être en été mais qu'il se soit plus caché sous mes pulls !!
J'aime beaucoup ma chemise oya. Elle est très versatile. Je me sens tellement bien quand je la porte. Elle rejoint mes vêtements préférés 😍😍
Gros coup de cœur sur le t-shirt en coton
il est très agréable à porter et épouse très bien la silhouette ! petit plus pour la broderie parfaite et discrète
J’ai pris une taille S qui me va parfaitement, pour un effet plus loose je recommande de prendre une taille au dessus
foncez!!
Fan de ma chemise eloyā! la qualité est superbe, on se sent bien dedans. On peut la porter de beaucoup de façon différente et elle me met toujours en valeur. Tout ça dans des matériaux qui respectent la planète.. :)
foncez!
Très satisfaite de ma commande !
Le T-shirt a une coupe simple mais très bien faite, on sent et on voit la qualité de la matière, et la broderie donne un plus, très joli !
Et les valeurs défendues par la marque sont super importantes, donc encore plus de raisons de commander !
La qualité de la chemise est dingue, les petits détails sont vraiment très beaux. Les manches sont superbes.
Seul bémol , elle me va un peu grande, j’ai pris un M mais un S aurait été plus ajusté. Mais j’aime bien pouvoir la porter oversize.
Je recommande , on sent que c’est un vêtement de qualité.
Le tee-shirt est bien taillé et surtout de très bonne qualité. Il s'accorde facilement pour créer différents styles. La broderie ajoute une touche de féminité qui fait la différence.
Je suis fan de ma chemise Oyā ! Je suis plutôt du genre à la porter en mode surchemise et ça rend super bien. Le détail des manches, des boutons, la qualité du lin c'est très agréable à porter, et surtout ça fait tout de suite très élégant avec n'importe quelle tenue. Bravo je recommande également :)